Devoluciones
El usuario dispone de un plazo de 5 días naturales desde la recepción de su pedido para optar a su devolución (total o parcial), siempre y cuando dicha devolución se produzca debido al estado del producto defectuoso y además mantengan intactos los embalajes originales, accesorios y documentos de los productos que desee devolver. Los titulares abonarán los importes correspondientes al usuario una vez recepcionen la mercancía y comprueben el estado de los productos devueltos.
Si la devolución se debe a otros motivos no se podrá devolver el pedido.
Las devoluciones deberán ser notificadas previamente por el usuario a través del teléfono o correo que aparezca en la factura recibida junto con el pedido. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Si la devolución es motivada por desperfectos o roturas de los productos recibidos, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta de los titulares.
En caso de recibir el envío con desperfectos (embalaje roto o en mal estado) deberá rechazar su entrega a la empresa de transportes y notificárnoslo para que podamos realizarle un nuevo envío en el menor plazo de tiempo posible.